FAQ よくある質問
ぐんぐんとは？
Q. 「ぐんぐん」とはどのようなアプリですか？
A. ぐんぐんは、お金のやり取りを前提としない“物々交換”型のフリマアプリです。
ユーザーは 「種植え（出品）」 と 「水やり（交換希望の出品）」 という2つの独自機能を使い、欲しい物を探したり、不要品に新たな価値を見出したりできます。価格交渉や即時取引はなく、時間をかけて偶然の出会いと“価値の連鎖”を楽しむ設計です。
現金決済が発生するのは 水やり1回＝200 円（税込）を選んだ場合だけ で、転売目的のユーザーが入りづらい仕組みとなっています。
STEP 1：種植え（出品）について
Q. 「種植え」とは何ですか？
A. 自分にとって不要になった物を 無料 で出品する行為です。興味を持った他ユーザーが「水やり」として交換希望品を提示してくれるのを待ちます。
Q. 出品してよい物と禁止物は？
A. 常識的範囲の中古・未使用アイテムであれば出品できますが、以下は禁止です。
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医薬品・生鮮食品など衛生リスクの高い物
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現金・金券・ブランドバッグ等、金銭的価値の高い物
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法令違反・危険物・著作権侵害品 ほか
※詳細は利用規約「禁止事項」を参照してください。
Q. 同じアイテムを繰り返し出品できますか？
A. 複数在庫がある場合のみ可能です。在庫が無い状態での再出品は規約違反となり、アカウント制限の対象になります。
Q. 出品を取り消す方法は？
A. 取引成立前ならマイページの出品履歴から取り下げ可能です。成立後のキャンセルはペナルティ対象になる場合がありますのでご注意ください。
Q. 出品は誰に見られますか？
A. ぐんぐんの全ユーザーに公開されます。ただし自分が関与中の連鎖の商品は表示されません（循環を防ぐため）。
STEP 2：水やり（交換希望の出品）について
Q. 「水やり」とは何ですか？
A. 他ユーザーの種植え出品に対し、自分のアイテムを提示する行為です。「この出品物と交換したい」という意思表示になります。
Q. 水やりには何が必要ですか？
A. 下記いずれかを選択します。
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肥料200個を消費（ログインボーナスで貯めた無償ポイント）
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200 円（税込）を支払う（外部決済サービス Fincode 経由）
※肥料はユーザー間売買・譲渡・換金不可です。
Q. 肥料はどうやって手に入れますか？
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毎日ログインで20肥料（プレミアム会員は40肥料）
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本人確認完了時に500肥料を付与
💡 肥料は完全無償ポイント です。まとめ買いやチャージ販売は行っていません。
Q. プレミアム会員になると何が変わりますか？
A. 月額 1,000 円（税込） で以下の特典が得られます。
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ログインボーナス肥料が 40/日 に倍増（無償ポイントの範囲）
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種植え時に「欲しい物」を事前入力でき、マッチング精度向上
STEP 3：収穫（取引成立）について
Q. 「収穫」とは何ですか？
A. 種植えしたユーザーが水やり出品の中から1つ選び、取引を成立させるプロセスです。
Q. 収穫までの時間は？
A. 期限は設けていません。種植え出品者が「欲しい」と思ったタイミングで収穫を行います。
STEP 4：発送について
Q. 取引成立後はどうすればいいですか？
A. 発送先情報が表示されますので、成立後7日以内を目安 に 発払い（送料元払い） で発送してください。追跡番号付き郵便書留・宅配便等を強く推奨しています。
Q. 個人情報の取り扱いは大丈夫？
A. 相手に開示されるのは氏名・住所のみです。メールアドレス・電話番号・本人確認書類は共有されません。
Q. 配送トラブル時の対応は？
A. 原則として当事者間で解決をお願いしますが、重大な違反や詐欺が疑われる場合は運営が対処し、必要に応じて警察へ通報します。
STEP 5：苗木（連鎖の継続）について
Q. 水やりしたのに収穫されなかったら？
A. その水やり出品は「苗木」として保存され、次の種植え出品に自動的に再出品されます。連鎖は中断されず継続します。
安全・ルールについて
禁止行為（一部抜粋）
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複数アカウントの所持
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在庫の無い商品の出品
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「○○様専用」など独自ルール持ち込み
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自作自演やスパム水やりによる荒らし行為
違反が確認された場合、警告・出品停止・アカウント停止等の措置を取ることがあります。
トラブル時の連絡方法
取引評価後に「通報」ボタンからご連絡ください。運営が状況を確認のうえ適切に対応します。
その他のよくあるご質問
Q. 誰でも利用できますか？年齢制限は？
A. 全年齢利用可能ですが、18歳未満の方は保護者同意のうえでご利用ください。利用開始時点で同意があったものとみなします。保護者から削除依頼があれば迅速に対応します。
Q. パソコンからも使えますか？
A. はい。スマートフォンアプリのほか、Webブラウザでもご利用いただけます。
Q. 課金しないと不利になりますか？
A. 無料の範囲でも十分に取引可能です。大量に水やりしたい、または「欲しい物」を事前に示したい場合はプレミアム会員をご検討ください。