FAQ よくある質問

🌿 ぐんぐんとは？

Q. 「ぐんぐん」とはどのようなアプリですか？
A. ぐんぐんは、現金のやり取りを前提としない

“物々交換”型のフリマアプリです。

ユーザーは「種植え（出品）」と「水やり（交換希望）」

という2つの機能を使い、不要なものに新しい価値を

与えたり、偶然の出会いを楽しんだりすることができます。

Q. このアプリの特徴は何ですか？
A. 価格交渉や即時取引がない設計となっており、時間をかけて

価値の連鎖が生まれるのを楽しむ仕組みです。

ユーザー間での金銭のやり取りはなく、

アプリ内ポイント「肥料」のみで利用できます。

🌱 種植え（出品）について

Q. 「種植え」とは何ですか？
A. 種植えとは、自分にとって不要になったものを

無料で出品する行為です。出品後、他のユーザーが交換希望の

品を提示してくれるのを待ちます。

Q. 出品していいもの・ダメなものは何ですか？
A. 常識的な中古・未使用の物であれば出品可能です。

ただし、医薬品、生鮮食品、現金、金券、著作権を侵害するもの、法令違反の品、危険物などは禁止されています。

詳細は利用規約の「禁止事項」をご確認ください。

Q. 同じアイテムを何度も出品できますか？
A. 在庫が複数ある場合に限り可能です。

1つしかないものを繰り返し出品することは、規約違反となり

アカウント制限の対象になります。

Q. 出品を取り消すにはどうすればいいですか？
A. 取引が成立する前であれば、マイページの出品履歴から

取り消すことができます。取引成立後のキャンセルは原則

認められておらず、ペナルティの対象となる場合があります。

Q. 出品は誰に見られますか？
A. すべてのぐんぐんユーザーに公開されます。

ただし、自分が関与している連鎖の商品は表示されません。

💧 水やり（交換希望）について

Q. 「水やり」とは何ですか？
A. 水やりとは、他ユーザーが出品した「種植え」に対して、

自分のアイテムを提示する行為です。

これにより、「交換したい」という意思表示ができます。

Q. 水やりをするには何が必要ですか？
A. 水やり1回につき200肥料が必要です。

肥料はアプリ内で無償で付与されるポイントです。

Q. 肥料はどうやって手に入れますか？
A. 毎日のログインで肥料が1日40個付与されます。

また、本人確認が完了した際にも特典として肥料が付与されます。取引が成立した場合にも肥料を追加で受け取ることができます。

Q. 肥料はお金で購入できますか？
A. 肥料は完全無償ポイントであり、

購入・換金・譲渡などは一切できません。

🌾 収穫（取引成立）について

Q. 「収穫」とは何ですか？
A. 種植えを行ったユーザーが、水やりで提示された交換希望品の

中からひとつを選び、取引を成立させる行為です。

Q. 収穫のタイミングに期限はありますか？
A. 特に期限はなく、種植え出品者が「これと交換したい」と

思ったタイミングで自由に選ぶことができます。

📦 発送について

Q. 取引成立後はどうすればよいですか？
A. 発送先の情報が表示されますので、成立から7日以内を目安に、発払い（元払い）で発送を行ってください。

追跡番号付きの郵便書留や宅配便の利用を推奨しています。

Q. 取引相手に開示される情報は何ですか？
A. 氏名と住所のみです。メールアドレスや電話番号、

本人確認書類などの個人情報は開示されません。

Q. 配送トラブルが起きた場合はどうなりますか？
A. 原則として当事者間での解決をお願いしていますが、

詐欺や重大な違反が疑われる場合は、運営が内容を確認し、必要に応じて介入・通報などの対応を行います。

🌿 苗木（連鎖の継続）について

Q. 水やりしたのに選ばれなかったらどうなりますか？
A. 収穫されなかった水やり出品は「苗木」として保存され、

自動的に次の種植え出品に繰り越されます。

これにより連鎖が継続されます。

🔒 安全とルールについて

Q. 禁止されている行為はありますか？
A. はい。以下のような行為は禁止されています

・在庫のない商品の出品
・複数アカウントの所持
・「○○様専用」などの独自ルールの設定
・自作自演の水やりによる不正利用やスパム行為
違反が確認された場合、警告、出品停止、アカウント停止などの

措置を取ることがあります。

Q. トラブルが発生した場合、どうすればよいですか？
A. 取引評価後に表示される「通報」ボタンから運営に

ご連絡ください。状況を確認し、必要に応じて適切に対応します。

❓その他のよくある質問

Q. アカウントを退会したいときはどうすればよいですか？
A. マイページから「退会・ログアウト」を選択し、

「アカウントを削除して退会する」を押してください。

確認画面で「削除」を選ぶと退会が完了し、すべての登録情報と

取引履歴が削除されます。

Q. 誰でも利用できますか？年齢制限はありますか？
A. 年齢制限はありませんが、18歳未満の方は保護者の同意を

得たうえでご利用ください。登録をもって同意があったものと

みなします。保護者からの削除依頼には速やかに対応します。

Q. パソコンからも利用できますか？
A. はい。スマートフォンアプリだけでなく、

Webブラウザからもご利用いただけます。

Q. 肥料を使いきってしまいました。どうすればよいですか？
A. 毎日のログインで補充されますので、継続的に利用することで

自然に回復します。また、取引成立や本人確認の完了によっても

肥料が増えます。

Q. 有料機能はありますか？
A. いいえ、ぐんぐんは完全無料で利用できます。すべてのユーザーが平等に、無償で出品・交換を楽しめるよう設計されています。

Q. キャンセルや返金はできますか？
A. 金銭の支払いが発生しないため、返金対象となるような取引は

ありません。出品や交換の際には、よく内容を確認した上で

ご利用ください。

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