top of page

ぐんぐん プライバシーポリシー

最終更新日：2025 年 5 月 27 日

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、物々交換プラットフォーム「ぐんぐん」（以下「本サービス」）におけるユーザー情報の取得・利用・管理方法を定めるものです。ご利用前に必ずお読みください。

 

1. 取得する情報

本サービスでは、次の情報を必要に応じて取得します。

  • 氏名・住所

    • 取引が成立し発送が必要になった場合のみ、当事者同士で共有します。運営は配送仲介を行いません。

  • メールアドレス・電話番号

    • 本人確認、サポート対応、緊急連絡のために使用します。

  • 公的身分証の画像

    • 不正利用防止のための本人確認に用います（提出完了時に 500 肥料を無償付与）。

  • 利用履歴

    • 種植え・水やり・収穫・苗木・肥料の利用状況、ログイン履歴など。サービス改善と不正防止に活用します。

  • 掲示板やお問い合わせの内容

    • 秩序維持とサポート対応のために参照します。

補足
• パスワードはハッシュ化されており、運営は復号・閲覧できません。
• クレジットカード情報は決済代行 Fincode へ直接送信され、運営は保持しません。

 

2. 利用目的

取得した情報は、以下の目的でのみ利用します。

  1. 本サービスの安全・公平な運営（不正利用防止やトラブル対応）

  2. ユーザーサポートおよび本人確認手続き

  3. サービス品質向上と新機能開発のための統計分析

  4. 規約違反・不正行為が疑われる際の調査と証拠保全

  5. 法令に基づく要請への対応

通常の閲覧や取引過程で、氏名・電話番号・身分証を第三者へ提示することはありません。

 

3. 個人情報の第三者提供

以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

  • ユーザー本人の同意があるとき

  • 法令に基づく開示請求があるとき

  • 重大なトラブル・詐欺行為が発生し、警察や裁判所など公的機関との連携が必要なとき

 

4. 配送時の情報共有

取引成立後、発送に必要な氏名・住所は当事者同士でのみ共有されます。プライバシー保護のため、郵便局留めや私書箱サービスもご利用いただけます。着払いは利用規約で禁止されています。

 

5. 決済情報の取扱い

  • 有料機能（例：水やり 200 円、プレミアム会員 1,000 円／月）の決済はクレジットカードのみ対応。

  • 決済処理は外部サービス Fincode（株式会社ネットプロテクションズ） が行います。

  • 運営はカード番号を保存・閲覧できません。決済に関するお問い合わせは Fincode サポートへお願いします。

 

6. Cookie・外部解析ツール

現時点で Cookie や Google Analytics などの外部解析ツールは使用していません。将来導入する場合は、本ポリシーを改定し、アプリ内通知等で周知します。

 

7. 未成年の利用

18 歳未満の方は保護者の同意を得たうえでご利用ください。保護者から情報開示・削除要請があった場合は、合理的な範囲で速やかに対応します。

 

8. データの保存期間と削除

退会手続き完了後、当社が保有する個人情報は原則として即日削除します（法令により保存義務がある情報を除く）。登録情報の修正はマイページから随時可能です。

 

9. プライバシーポリシーの改定

法令改正やサービス内容の変更に応じ、必要に応じて改定します。重要な変更がある場合はアプリ内通知またはメールでお知らせします。最新版を必ずご確認ください。

 

10. お問い合わせ窓口

混雑状況により返信までお時間をいただく場合がありますが、順次対応いたします。

 

本ポリシーに同意のうえ、ぐんぐんをご利用ください。

bottom of page